Politique de remboursement
Politique de Retours et de Remboursement
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez La Fée Railleuse. Cependant, si vous n'êtes pas totalement convaincu de votre acquisition, nous sommes là pour vous aider.
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Le produit devra être retourné pour bénéficier d'un remboursement. Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu et expédié dans un emballage approprié protégeant le produit de tout dommage durant son acheminement.
Conditions de Retour
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse vschwal@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Pour effectuer un retour, merci de nous communiquer une preuve d’achat par email (numéro de commande, si possible envoyé depuis la même adresse email que celle utilisée lors de la commande).
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, en parfait état. Si le produit est défectueux, merci d’envoyer un mail à vschwal@gmail.com avec des photos des défauts pour bénéficier d’un remboursement intégral. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux, et un numéro de suivi doit être fourni.
Remboursements
Le remboursement sera effectué hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Produit Endommagé ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à vschwal@gmail.com dans les plus brefs délais.
Colis perdu ou retourné à l’expéditeur
En cas d’erreur d’adresse de votre part non signalée par email (vschwal@gmail.com) avant l’expédition du colis et menant à un colis perdu ou retourné à l’expéditeur, La Fée Railleuse ne pourra aucunement être tenu responsable.
En cas de colis perdu, marqué comme livré ou retour expéditeur de la faute du transporteur, merci de contacter vschwal@gmail.com
Contact
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter àvschwal@gmail.com
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retours et de Remboursement à tout moment. À jour au 10/05/2026